DUMMY COUNTRY 
割引が適用されました。
映像や音声のトラブルで
お困りですか？
まずは「レッスン環境チェック」を行ってください。
※安定したレッスンをお楽しみいただきたい場合は、有線LAN接続環境でのご利用を推奨いたします。
「レッスン環境チェック」で問題が検出された場合は、以下の解決方法をお試しください。
ほとんどの場合、パソコンやヘッドセットを正しく設定するだけで解決いたします。
改善しない場合は、その他の解決方法も併せてご確認ください。
Internet Explorerのブラウザはnativecampsのレッスンに対応しておりません。
下記のリンクの手順に従い、推奨ブラウザをインストールしてご利用ください。
推奨ブラウザをご利用いただいている場合でも、旧バージョンでは動作しない可能性がございます。ブラウザが最新バージョンにアップデートされているかご確認ください。
JavaScriptが無効になっている場合、テキストチャットを含め、多くの機能が正常に動作しません。ブラウザの設定でJavaScriptを有効にしてください。
お使いのパソコンにマイク(ヘッドセットやマイク付きイヤホン)が接続されているかご確認ください。
レッスンをご利用いただくには、nativecamp.netへマイクのアクセス許可設定が必要です。
下記リンクの内容をご確認の上、ご利用のマイクへのアクセス許可設定をしてください。
学校や企業内など特定のエリアからのアクセスは、セキュリティにより通信が制限されている可能性があります。アクセス場所を変えて再度接続をお試し下さい。
セキュリティソフトにより通信が制限されている可能性があります。セキュリティソフトを一時的にOFF、またはセキュリティソフトのホワイトリスト(信頼リスト)にnativecamp.netを追加してお試しください。
回線速度(帯域)不足により通信の切断や遅延が発生する場合があります。
ネットワーク環境を変えて再度お試しください。
お使いのパソコンにウェブカメラが接続、または内臓されているかご確認ください。
カメラを使ってレッスンをご利用いただくには、nativecamp.netへカメラのアクセス許可設定が必要です。
下記リンクの内容をご確認の上、ご利用のカメラへのアクセス許可設定をしてください。
下記リンクを参考に、使用するカメラが正しく選択されているかご確認ください。
デバイスマネージャー画面からデバイスドライバーの更新を行うことで改善されるケースがございます。
下記リンクの内容をご確認の上、一度お試し下さい。
スタートボタンを右クリック > 表示された項目からデバイスマネージャーを選択
下記リンクを参考に、使用するスピーカーが正しく選択されているかご確認ください。
※複数デバイスを接続している場合、別のデバイスから出力されている可能性があります。
環境設定 > サウンド > 出力 より、使用する出力デバイスを選択
デバイスマネージャー画面からデバイスドライバーの更新を行うことで改善されるケースがございます。
下記リンクの内容をご確認の上、一度お試し下さい。
スタートボタンを右クリック > 表示された項目からデバイスマネージャーを選択
パソコン本体の音量がミュートされている等の原因で、音声が聞こえない場合があります。
「レッスン環境チェック」はクリアしていても、レッスン中のトラブルが生じている場合は、以下の解決方法をお試しください。
複数のブラウザや複数のタブでサイトを開いている場合、上手く動作しない場合がございます。
不要なブラウザやタブは閉じてお試しください。
カメラマイクを使用するその他アプリを起動している場合、デバイスがその他アプリに接続されてしまうことがあります。
起動中のそれらのアプリをログオフし、閉じてからお試しください。
デバイスマネージャー画面からデバイスドライバーの更新を行うことで改善されるケースがございます。
下記リンクの内容をご確認の上、一度お試し下さい。
スタートボタンを右クリック > 表示された項目からデバイスマネージャーを選択
パソコンの再起動で改善されるケースがございます。一度お試し下さい。
ブラウザを変更して改善されるケースがございます。今お使いのブラウザとは別の推奨ブラウザをお試し下さい。
JavaScriptが無効になっている場合、レッスンを含め、多くの機能が正常に動作しません。ブラウザの設定でJavaScriptを有効にしてください。
回線速度(帯域)不足により通信の切断や遅延が発生する場合があります。
ネットワーク環境を変えて再度お試しください。
